我縣“企服通”平臺是面向企業打造的一站式集成綜合服務平臺，近段時間喜訊頻傳，被列入國家級服務業標準化試點，獲評浙江省營商環境優化提升“最佳實踐案例”。
走進縣企業服務中心，只見大廳里工作人員各就各位，正通過電腦處理平臺上的訴求。墻面大型電子顯示屏上，全縣的企業訴求信息不斷滾動?！叭ツ耆晔芾砥髽I求助、幫助企業解決‘煩心事’1.25萬件，實現零投訴，企業滿意度達99.67%?！笨h企服中心副主任傅東海表示。
我縣民營企業發達，10000多家工業企業中，絕大多數是中小微企業。這些企業在成長發展的過程中會碰到用地用工、政策補助等方面的需求和問題，以往經常因為找不到好的服務機構和平臺，而失去機會、限制發展。2013年，在主管部門縣經信局指導下，寧?？h企業服務中心平臺成立，“企服通”屬于平臺的線上模式?！拔覀儾扇≌徺I服務、市場化運營、社會資源參與的‘平臺經濟’運作模式，聚焦企業發展過程中的多元需求，建立以公益服務為基礎、專業服務為支撐、增值服務為引擎的集成化服務體系，目前已經上線了政策通、廠房通、質量通等九大熱門應用場景?！笨h經信局中小企業和企業服務科科長陳麗敏說。
九大熱門應用場景是平臺創新探索的“為企增值服務模式”的主要內容，不少企業從中獲益，寧波志清實業有限公司就是其中一家。近年來，志清公司合理布局生產空間，騰出了一部分閑置廠房。不過，閑置廠房租售程序繁雜，企業聯系了“企服通”平臺后，工作人員在第一時間將相關租售信息上傳到“廠房通”。短短兩個月，志清的兩棟廠房都找到了買家?！捌蠓ㄒ幌伦泳徒鉀Q了我們的難題，也帶動了企業生產效益?！敝厩骞径麻L陳志清說。
“廠房通”實現閑置廠房租售無縫對接；“質量通”對接1761項檢測服務；“金融通”將企業貸款授信時間壓縮至平均4.6天。除了九大應用場景外，“為企增值服務模式”的亮點在于聚焦企業的需求，構建“1+12+X”全區域服務網絡，就是由“1”個縣企服中心負責資源整合、基站建設，“12”個鎮街(園區)服務窗口承接服務事項，自助服務專區“24”小時全天候運作。
應用場景接收企業訴求，服務網絡實現服務覆蓋，但是如何讓企業訴求得到精準匹配？為此，“企服通”平臺篩選引入133家檢測實驗室、26家金融機構、27家展會供應商、31所高校、24家律所、21家咨詢類機構進駐企服通，實現企業“要什么給什么”。近段時間，平臺的工作人員正對2023年的平臺入駐機構進行服務評價，評選五星機構?？h企服中心副主任方靜潔表示，為了規范機構管理，中心還建立“準入+淘汰”機制，定期開展入駐機構滿意度星級評價，促進社會服務機構在競爭中轉型升級，近三年準入服務機構134家、淘汰10家，95%以上機構獲五星評價。
“為企增值服務模式”下，企業辦事平均時間壓縮40%以上，助企融資22.92億元，切實為企業釋壓、降本、減負。
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